FAQ

FAQ - Legging de Sport

🛒 Commande

Comment passer une commande chez Legging de Sport ?

Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape, vous pouvez modifier les quantités et saisir un code promo.
Informations clients : saisissez vos coordonnées.
Livraison : nous offrons la livraison sécurisée.
Paiement : plusieurs solutions de paiement sont proposées, à vous de choisir.
Confirmation : pour valider votre commande, vous devez arriver jusqu'à cette étape. Vous recevrez aussi une confirmation par email ou SMS (si vous avez indiqué votre numéro).

Quels sont les délais de traitement d'une commande ?
Le délai moyen est de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les produits sont disponibles.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

France et Europe : 7 à 10 jours ouvrés (préparation + expédition).
International : 14 à 21 jours ouvrés.
📦 Livraison gratuite partout dans le monde (hors DROM).

Combien coûte la livraison ?
Chez Legging de Sport, la livraison est OFFERTE en France métropolitaine et à l’international.

Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande passée, vous recevez votre numéro de suivi par email ou SMS. Entrez-le sur notre plateforme de suivi pour voir l’évolution de votre colis.

⚠️ Le suivi peut mettre 5 à 10 jours ouvrés à se mettre à jour.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas, que faire ?
C’est normal dans les premiers jours : patientez 5 à 10 jours ouvrés pour que le transporteur mette à jour ses données.

J’ai commandé plusieurs articles mais je n’ai pas tout reçu
Pas d’inquiétude : nous travaillons avec plusieurs entrepôts. Il est possible que vos articles arrivent en plusieurs colis.

Je n’ai pas reçu ma commande
Vérifiez d’abord l’état du colis sur notre plateforme de suivi.
Si besoin, contactez notre service client à : help@legging-de-sport.fr.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Apple Pay
American Express
Tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL 128-bit.

Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui ✅ Grâce au protocole HTTPS et à notre certificat SSL (cadenas dans la barre d’URL).

Quand suis-je débité(e) ?
Sous 24h après la validation de la commande.

Mon paiement a été refusé, que faire ?
Vérifiez la date d’expiration de votre carte ou contactez votre banque (plafond atteint).

Puis-je cumuler plusieurs codes promo ?
Non, sauf offre spéciale.

🔄 Retour & Remboursement

L’article reçu ne me convient pas, comment faire ?
Vous avez 14 jours ouvrés après réception pour nous retourner votre commande. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés.

❌ Aucun remboursement possible passé ce délai.

Quelle est votre politique de remboursement ?
Consultez notre page Politique de Remboursement. Une fois vos articles reçus et vérifiés, nous procédons au remboursement.

Je n’ai pas reçu mon remboursement
Le délai est de 7 à 14 jours. Passé 15 jours, contactez help@legging-de-sport.fr.

📞 Service Après-Vente

Quels sont les horaires du SAV ?
Du lundi au vendredi, réponse sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).

Et si ma question n’est pas dans la FAQ ?
Contactez-nous à : contact@legging-de-sport.fr
Nous serons ravis de vous aider. ❤️